1、选择语音服务菜单 当我们打电话向交管12123咨询相关问题时，系统会自动提示出语音菜单，我们需要根据语音提示，选择相应的数字进行下一步操作，此时我们选择“0”即可选择人工服务。
2、交管12123人工客服电话：12123。交管12123人工客服电话可以拨打12123进行咨询和服务。拨打交通事故报警电话122或高速公路报警求助电话12122，即可接通人工客服。在拨打12123交通安全语音服务热线时，可以查询车辆和驾驶人管理、交通违法、事故处理、业务咨询及投诉建议、用户信息注册变更等服务。
3、转人工服务方法不同，需要根据语音提示按键选择。转2为业务进度查询（转人工服务），话务员会通过平台办理来电人需要办理的事项。转3为机动车业务。按1号键：补、换领机动车号牌（转人工服务）。按2号键：补、换领机动车行驶证（转人工服务）。按*号键返回上一级。转4为驾驶证业务。
4、交管12123人工客服电话是：12123。拨打12123可以转人工客服。接通后，根据语音提示，按相应的数字键，即可转入人工客服。但一般接通后，首先听到的是智能语音机器人客服的根据智能语音机器人的提示，说出转人工或者人工客服，即可转接至人工客服。
